* Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen gewaltfreier Kommunikation und vertrauensbildender Kommunikation

Gewaltfreie Kommunikation ersetzt Formulierungen, die als einschränkend, verallgemeinernd und wertend, missachtend oder als persönlicher Angriff interpretiert werden können, durch Formulierungen, die eher als empathisch, wertschätzend, akzeptierend und respektvoll verstanden werden. Das Ziel einer gewaltfreien Kommunikation ist es, eine Haltung und Sprache zu fördern, die ohne als Gewalt interpretierbare Formulierungen auskommt.

Eine vertrauensbildende Kommunikation baut auf einer gewaltfreien Kommunikation auf. Das Ziel ist, eine Sprache zu lernen, die Vertrauen messbar und verhandelbar macht. Der oft ungenau definierte Begriff Vertrauen wird somit sehr konkret. Unterschiede zwischen Kriterien einer Selbstbewertung und Kriterien, die andere von außen betrachtet anlegen, werden sichtbar. Die Sprache des Vertrauens ermöglicht einen für alle Beteiligten gewinnbringenden Umgang mit diesen Unterschieden. Vertrauen kann gezielt aufgebaut beziehungsweise repariert werden.

Das Maß an Vertrauen spiegelt sich direkt als messbares Ergebnis in Unternehmenszahlen wider. Gute Unternehmenszahlen wie Umsatz, Gewinn, geringe Fehlerkosten, geringe Fluktuation, geringe Fehlzeiten und Mitarbeiterzufriedenheit lassen auf ein hohes Maß an Vertrauen im Unternehmen schließen. Das Maß an Vertrauen ist eine beeinflussbare Variable. Bekommt diese Variable jedoch wenig oder keine Aufmerksamkeit im Alltag, entwickelt sie sich oft unbemerkt zu einem wirksamen Risikofaktor.

Sie wollen mehr über das Training der vertrauensbildenden Kommunikation erfahren? Sie benötigen eine ausführliche Beschreibung aller Inhalte des Trainings?

Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail.